Возможности
Битрикс24 — удобная CRM для ведения клиентской базы, автоматизации продаж и работы со сделками. Бесплатно. Неограниченно. Онлайн.
CRM-система — это интеллектуальная программа для эффективного взаимодействия с клиентами. Она собирает, систематизирует и сохраняет базу контактов, а также автоматизирует процессы продаж.
Возможности Битрикс24:
1.Сквозная аналитика. Отследите путь клиента перед покупкой, чтобы понять, какая реклама приносит максимальную прибыль.
2. Лучшие каналы продаж. Узнайте, с какого канала приходит больше всего продаж, и отслеживайте результаты как онлайн, так и офлайн, включая метки и ключевые слова.
3. Быстрый заказ. Подключите формы для заявок, чтобы клиенты могли быстро записываться на услуги или бронировать время в онлайн-чате.
4. Удобная продажа в чате. Предлагайте клиентам товары и услуги непосредственно в чатах, позволяя им совершать покупки и оплачивать прямо в беседе.
Характеристики:
- Ведите единую базу клиентов
Список покупателей, история общения и заказов — все будет надежно храниться в CRM.
В любой момент вы сможете посмотреть: на каком этапе сделка, кто ей занимается и что нужно делать дальше. Не только с компьютера, но и со смартфона.
- Подключите все каналы продаж
CRM сама соберет заявки со всех каналов и распределит между менеджерами.
Веб-форма, e-mail, телефон, соцсеть или мессенджер — не важно, как с вами связался клиент. Отвечайте ему в едином окне сервиса Битрикс24 с компьютера или со смартфона.
- Официальная интеграция с WhatsApp
Пишите клиентам первыми в WhatsApp без риска бана. Возьмите готовые шаблоны сообщений из CRM или создавайте свои.
Отправляйте клиентам уведомления о доставке, подтверждении заказов или информацию об акциях. Проводите рассылки в WhatsApp сразу нескольким клиентам через групповые действия. Вся история переписки сохранится в карточке CRM.
- Отвечайте на звонки прямо в Битрикс24
В пару кликов подключите к CRM телефонию вашей компании или арендуйте номер в Битрикс24.
CRM автоматически распределит звонки по продавцам, запишет разговоры и сформирует отчеты.
Вы можете заполнять поля сделки в процессе разговора с клиентом прямо с телефона.
- Автоматизируйте продажи
Освободите себя и менеджеров от рутинных задач. Битрикс24 самостоятельно распределит заказы, отправит клиентам письма и SMS, запишет разговоры, сформирует документы и многое другое.
New! Рутину также можно доверить CoPilot.
AI-ассистент расшифрует запись разговора, заполнит нужные поля в CRM, поставит задачу, поможет сформулировать мысль. Просто скажите CoPilot, что нужно сделать!
- New! Планируйте дела с комфортом
Дела в CRM обновились и стали настоящим конструктором с потрясающе гибкими возможностями.
Теперь дела можно синхронизировать с календарем, выбрать место встречи с клиентом, добавить коллег, выбрать крайний срок, настроить напоминание, разделить дела по цветам, выбрать переговорную.
- Принимайте оплату в несколько кликов
Для приема платежей больше не нужен сайт или интернет-магазин. Оформляйте заказы прямо в CRM.
Отправляйте клиенту ссылку на оплату по SMS, в WhatsApp или другие соцсети и мессенджеры. Отслеживайте статус оплаты в карточке сделки.
- Подписывайте документы с клиентом моментально прямо с телефона
Не нужно покупать бумагу и ждать доставки. Клиент мгновенно сможет подписать документ, а вы — закрыть сделку.
Отправляйте документ клиенту по Email, SMS или WhatsApp. Он может подписать от руки или загрузить фотографию. Отслеживайте весь путь подписания в карточке сделки.
Битрикс24 Подпись полностью соответствует 63-ФЗ в отношении простой электронной подписи.
- Расширяйте возможности
с помощью интеграций
Подключайте к вашему Битрикс24 те сервисы, которыми вы уже пользуетесь. И работайте так, как вам удобно!
- Телефония
- Платежные системы и онлайн-кассы
- Доставка Яндекс Go
- SMS-провайдеры (SMS.RU, Twilio)
- Соцсети и мессенджеры
- Видеоконференции Zoom
- Яндекс Директ
- Голосовые помощники и другие