Купить 1С Автоматизация бизнеса Сопровождение 1С Бухобслуживание Наш продукт
Внедрение CRM
Внедрение CRM
Внедрение CRM
Внедрение CRM
Цена:
От 3 000 ₽/год

Что такое внедрение CRM и зачем оно нужно
CRM — это система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами. В ней хранится вся информация о клиентах, как действующих, так и потенциальных. Это включает не только их имена и контактные данные, но и историю взаимодействий, записи разговоров с сотрудниками отдела продаж и контроля качества. Современные CRM-системы позволяют автоматизировать рутинные задачи, собирать и анализировать статистику взаимодействий, что помогает в разработке эффективной стратегии продвижения и планировании успешной работы с клиентской базой.

Задачи внедрения CRM:

  • Обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту;
  • Выявление рисков и возможных проблем;
  • Расширение возможностей сотрудничества;
  • Защита конфиденциальной информации клиентов;
  • Установление и развитие отношений с потенциальными клиентами, повышение конверсии;
  • Улучшение взаимодействия между отделами компании;
  • Экономия рабочего времени за счет автоматизации процессов.

Возможности

Подготовка к внедрению CRM
Существует множество видов CRM-систем, каждая из которых ориентирована на решение определенных задач. Перед началом интеграции важно четко определить, каких результатов вы хотите достичь в автоматизируемой отрасли. Это может быть увеличение объема продаж, повышение эффективности рекламных кампаний, улучшение лояльности клиентов или решение других бизнес-задач.  

Для успешного внедрения CRM необходимо провести обучение сотрудников. На подготовительном этапе важно объяснить специалистам необходимость и преимущества использования системы, чтобы избежать недопонимания и снижения мотивации.  

Обновляйте данные и оптимизируйте процессы в ходе эксплуатации  
Стоимость внедрения CRM-системы зависит от ряда факторов: типа программного обеспечения, производителя, поставленных задач и других параметров. На цену влияет версия программы (облачная или локальная), количество пользователей, цели использования (что определяет количество подключаемых модулей и функций), а также способ внедрения (наличие собственных специалистов для обслуживания может значительно снизить затраты).


Как CRM помогает бизнесу 
Настройка CRM-системы позволяет решать ключевые задачи бизнеса, такие как создание эффективной воронки продаж, проведение аналитики потребительского поведения и упрощение коммуникации между отделами. С помощью этого программного обеспечения можно автоматизировать рутинные задачи, которые обычно выполняют администраторы: прием заявок, оформление документов по шаблонам, отправку ответов клиентам, составление списков задач для сотрудников, формирование отчетов, расчет стоимости услуг и отслеживание сроков выполнения операций. Однако это лишь часть преимуществ, которые предоставляет CRM.  

Рост продаж
CRM способствует увеличению продаж за счет следующих возможностей:  
- Анализ продаж и других параметров помогает выявить перспективных клиентов и предложить им оптимальные условия сотрудничества;  
- Деятельность отдела продаж эффективно планируется и контролируется в автоматическом режиме, что позволяет отслеживать KPI и другие показатели;  
- Автоматизация процесса заключения сделок минимизирует влияние человеческого фактора и сокращает время взаимодействия между менеджером и клиентом, что повышает количество успешных продаж.  

Формирование подробной клиентской базы позволяет отслеживать весь путь клиента по воронке продаж и выстраивать с ним долгосрочные отношения через все доступные каналы, увеличивая количество повторных заказов.  

Прозрачность данных  
CRM-система обеспечивает не только управление продажами, но и предоставляет детальную информацию обо всех аспектах работы:  
- Вы всегда знаете, чем занимается каждый сотрудник в течение рабочего дня;  
- Формирование отчетов происходит автоматически, что экономит время специалистов;  
- Доступ ко всей информации о клиентах, условиях сделок и характеристиках продуктов;  
- Возможность отслеживать эффективность воронки продаж для каждого сотрудника и оперативно корректировать их действия.  

Кроме того, система хранит полный массив данных о клиентах, что крайне важно для разработки новых предложений, укрепления доверительных отношений и аналитики при запуске новых продуктов.  

Экономия времени сотрудников  
Рабочее время менеджеров не всегда полностью посвящено взаимодействию с клиентами. Подготовка отчетов, графиков и других документов часто отнимает значительную часть времени. Автоматизация этих процессов освобождает сотрудников от рутинных задач, позволяя им сосредоточиться на продажах и улучшении взаимодействия с клиентами, что в итоге повышает общую эффективность бизнеса.


×
×
Все программы 1С Собственный продукт

Производство и продажа дверей, окон, мебели для 1С:УНФ, ред.3.0"

Бухгалтерский и налоговый учёт

1С:Бухгалтерия 8
1С:Предприниматель
1С:ERP Управление предприятием 2

Зарплата и Кадры

Зарплата и Управление Персоналом 8
1С:ERP Управление предприятием 2
1С:Комплексная автоматизация 8
1С-КАМИН:Зарплата. Версия 5.0

Торговля и склад

1С:Управление торговлей 8
1С:Розница 8
1С:Управление нашей фирмой 8
Автоматизация крупного бизнеса

1С:Комплексная автоматизация 8
1С:ERP Управление предприятием 2
1С:ERP Управление холдингом

Сервисы 1С

1С-Отчетность
1С:Кабинет сотрудника
1СПАРК Риски
1С:Подпись
1С-ЭДО
1С:Контрагент
1С:Фреш

Документооборот

1С:Архив
1С:Договоры 8
1С:Документооборот 8
Для бюджетных учреждений

1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5
1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8
1С:Документооборот государственного учреждения 8
1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 8

CRM Системы

Битрикс 24
1С:CRM

Торговое оборудование

Онлайн кассы - ККТ
Фискальный накопитель

Лицензии 1С

Отраслевые решения